システムメンテナンス情報

  • 楽天Edyでメンテナンスが行われます。以下の時間は、マイナポイントの楽天Edyへの申込みをすることができません。
    楽天Edyのメンテナンス日時(予定):2020年7月15日(水) 午前0時頃~午前5時30分頃
  • マイナポイントアプリ・マイナポイント予約・申込HPは以下の時間にメンテナンスを行う予定です。
    メンテナンス日時(予定):2020年7月23日(木祝)午前7時頃~24日(金祝)午前0時30分頃

  • ※作業の状況により変更される場合があります。

お知らせ

  • 現在、コールセンターには、午前中に多くのお問い合わせをいただいております。
  • つながりにくい場合は、お昼以降の時間帯におかけ直しください。

  • また、本ホームページ内に、「よくあるご質問」の掲載や「その他の問合せ方法」も記載しておりますので、そちらもご覧ください。

手続の際には以下の点にご注意ください。

  • マイナポイント申込時に入力する「決済サービスID」と「セキュリティコード」に関する問い合わせが多くなっております。
    申込前に、希望するキャッシュレス決済サービスを検索のうえ、申込方法欄にてご確認ください。検索はこちら
  • 申込後の取消や決済サービスの変更はできません。申込みが可能なサービスは、7月1日より順次増えていきます。個々のサービスの詳細情報を事前によくご確認の上、決済サービスの選択は慎重に行ってください。
  • 次のキャッシュレス決済サービスは、各決済サービスアプリからのみ予約・申込が可能です。(マイナポイントアプリや、マイナポイント予約・申込サイト、マイナポイント手続スポットからの申込はできません。)
    ・楽天カード
    ・楽天ペイ(アプリ決済)
  • 8月末までにチャージやお買い物をしていただいても、マイナポイントは付与されません。
  • 一部の決済サービスでは申込みに先立ち、別途、事前の手続が必要となりますのでご注意ください。
  • スマートフォンでお手続を行うには、マイナポイントアプリに対応した機種をお持ちである必要があります。

スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れない場合はこちらをチェック

  • パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
  • 読み取りが完了するまでに、5秒以上かかる場合があります
  • 金属の机の上では読み取れない場合があります
  • カバーをしている場合は、はずしてください
  • 充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください
  • 【Androidの場合は以下もチェック】

  • NFC/おさいふケータイの機能をONにしてください
  • 機内モードはOFFにしてください
    その他、詳しい注意点はこちら
  • マイナポイント事業
    「マイナンバーカードでマイナポイント」

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  • 今すぐ出来る
    マイナンバーカードを取得
  • 取得方法についてはこちら
  • ※マイナンバーカードは、申請から交付までに概ね1ヶ月以上かかりますので、スマートフォン等によるお早めの申請をお願いします。
    また、カードの受け取りに際しては、新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、お住まいの市区町村が発信する情報に十分ご留意の上、混雑を避けた上でご来庁いただきますようお願いします。

  • 今すぐ出来る
    マイナポイントを予約
  • 予約方法はこちら
  • ※マイナポイントの予約によりマイキーIDが設定されます。(既に、マイキーIDを設定した方はマイナポイント予約済です)

    ※マイナポイントの予約者数が予算の上限に達した場合には、マイナポイントの予約を締め切る可能性があります。

  • 7月から申込み
    2020年9月~2021年3月末までのチャージorお買い物が対象
    マイナポイントを申込み
    • キャッシュレス決済サービスを
      1つだけ選択

    • チャージorお買い物

      チャージorお買い物
    • 選択したキャッシュレス決済サービスの
      ポイントとしてマイナポイントを付与

    ※ご希望のキャッシュレス決済サービスがマイナポイント事業に参加している必要があります。

    ※申込み後に別のキャッシュレス決済サービスに変更することはできません。

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お問い合わせ

お問い合わせいただく前に、「よくあるご質問」をご確認ください。
また、お問い合わせいただく内容によっては、異なる窓口をご案内される場合があります。

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